Dla pasażera
W lotnictwie najważniejsze są komfort i bezpieczeństwo podróżnych. Prowadzimy kompleksową obsługę prawną pasażerów.
Bezpieczna podróż to podstawa udanego urlopu, a także podróży służbowej. Niestety nie zawsze linia lotnicza czy obsługa lotniskowa spełnia nasze oczekiwania. Samolot przylatuje opóźniony, przewoźnik gubi bagaż, niesympatyczny pracownik wyładowuje na nas swoje frustracje.
Co powinniśmy zrobić w takiej sytuacji? Kiedy przysługuje nam odszkodowanie, a kiedy linia lotnicza ma wobec nas obowiązek prawny? Czy opóźniony samolot to darmowy posiłek i zwrot pieniędzy za bilet?
Od 19 czerwca 2019 roku Fundacja Polskie Niebo wspiera szeroko pojęty interes pasażera — doradzając i reprezentując go w celu rozwiązania konfliktu lub uzyskania należnego odszkodowania.
Sprawy, które prowadzimy
- Opóźniony lub odwołany lot oraz odmowa przyjęcia na pokład.
- Zagubiony, uszkodzony lub opóźniony bagaż.
- Niewłaściwe traktowanie pasażera przez przewoźnika lub obsługę naziemną.
- Zwrot kosztów biletu, posiłków i noclegu w przypadku zakłóceń.
- Reprezentacja w sporze z przewoźnikiem — także przed sądem.
Współpraca krok po kroku
Zgłoszenie sprawy
Zgłoś nam swoją sprawę — przeanalizujemy ją pod kątem prawnym.
Ocena zasadności roszczenia
Każda sprawa to analiza prawna i odpowiedź naszego specjalisty. Nie pozostawiamy pasażerów bez reakcji.
Reprezentacja
Jeżeli uznamy, że przysługuje Ci odszkodowanie lub rekompensata, przygotujemy dokumenty i będziemy Cię reprezentować.
Odszkodowanie
Doprowadzamy do wypłacenia odszkodowania lub rekompensaty.
Gwarancja satysfakcji
Zadowolenie pasażera to nasz wspólny sukces — krok do poprawy jakości obsługi na rynku lotniczym.
Pierwsza konsultacja jest bezpłatna.
Opowiedz nam o swojej sprawie
Opisz sytuację — w ciągu dwóch dni roboczych odezwie się do Ciebie ekspert Fundacji i powie, co możemy zrobić.